Poštovani,
na ovoj stranici možete pronaći odgovore na pitanja o načinu kupovine, isporuci naručenih i kupljenih proizvoda, troškovima dostave, zaštiti podataka, garancijama i rokovima isporuke.
Budi Eko Fin-a - Kupovina za čistiju Srbiju!
nazad na sadržaj
Način kupovine
Način plaćanja
Dostava
Privatnost podataka
Povraćaj uplate, zamena robe, garantni list
Pretraga
NAČIN KUPOVINE- PORUDŽBINA
Portal Budi Eko Fin-a poštuje vreme posetilaca i prilagođen je brzoj pretrazi eko proizvoda. Sistem navigacije vas vodi od ulaska u prodavnicu do obrasca za naručivanje.
Koraci koji će Vam omogućiti brzu i jednostavnu kupovinu su:
1. Odaberite proizvod
Proizvodi koji želite da kupite su dati u okviru kategorija: Kuća & Bašta, Zdravlje & Organic, Kancelarija, Energija & Transport, Ostalo i njihovih potkategorija.
2. Kliknite na ikonu - dodaj u korpu.
Ispod ikone „dodaj u korpu“ označena je minimalna količina za dati proizvod.
3. Kliknite na ikonu - naruči ili nastavi kupovinu.
U tabeli možete izmeniti količinu ili obrisati dati proizvod, ili možete nastaviti sa kupovinom. Nakon što dodate proizvod u headeru (naslovu) portala se pored ikone korpa prikazuje iznos Vaše kupovine i broj kupljenih proizvoda. Kada kliknete na ikonu „naruči“ sistem će tražiti da se ulogujete.
4. Ulaz ili registracija (popunjava se samo prilikom prve kupovine).
Sistem će vam tražiti da unesete vaše korisničko ime i lozinku ili da se registrujete ako prvi put obavljate kupovinu.
5. Popunite onlajn porudžbenicu traženim podacima.
Narudžbenicu možete popuniti kao fizičko ili pravno lice. Na istoj strani se možete prijaviti za elektronske infomacije i složiti se sa „uslovima korišćenja“!
6. Kliknite na ikonu - potvrdi porudžbinu.
Na strani Potvrdi porudžbinu se nalaze vaši lični podaci, dok se u okviru tabele nalaze podaci o: poručenom proizvodu, cena sa uključenim porezom i troškovima dostave, kao i vremenom dostave proizvoda. Kada kliknete na ikonu „potvrdi porudžbinu“ definitivno završavate sa kupovinom.
Nakon popunjavanja obrasca i potvrđivanja porudžbine, na e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije, dobićete e-mail obaveštenje sa informacijama o porudžbini i šifrom porudžbine koja je ujedno i vaš poziv na broj prilikom plaćanja virmanom.
Ukoliko prvi put kupujete u eko prodavnici, podaci koje unesete u obrazac za poručivanje biće sačuvani u bazi podataka. Prilikom svake sledeće kupovine nećete morati ponovo da unosite svoje podatke već jednostavnim upisom korisničkog imena i lozinke aktivirate vaš postojeći korisnički račun (strana Ulaz i Registracija).
Naziv pod kojim ste se ulogovali na portal nalazi se u headeru (naslovu) portala ispod ikone „moja korpa“, dok se u istoj sekciji u svakom trenutku možete odjaviti klikom na opciju „odjavi se“.
Izmene u kupovini, uvid u stanje u korpi, brisanje i dodavanje proizvoda, možete obavljati u sekciji „moja korpa“ u headeru (naslovu) portala.
Kupovina preko interneta je veoma jednostavna i pogodna za svakog ko ima osnovno znanje o računarima. Ukoliko napravite neku grešku, kupite pogrešan proizvod i slično, slobodno nam se obratite za pomoć. Mi smo tu zbog vas, spremni da pomognemo na obostrano zadovoljstvo.
Ukoliko želite da nas kontaktirate kliknite ovde.
Napomena:
- Za svaki proizvod na portalu je istaknuta informacija o minimalnoj količini proizvoda koji se mogu kupiti!
- Nakon svakog koraka u eko prodavnici dobićete obaveštenja u formi pop-up prozora koji će vam potvrditi da ste izvršili određeni korak.
NAČIN PLAĆANJA
Iz Srbije
Plaćanje eko proizvoda se može izvršiti na sledeće načine:
- Pouzećem (fizička lica)
- Virmanom (pravna lica)
Pouzećem (fizička lica) - Nakon potvrde porudžbine dobićete e-mail sa svim informacijama o porudžbini (cena proizvoda, troškovi dostave, ukupan iznos za uplatu, vreme dostave) i načinom registracije i plaćanja koji ste odabrali. Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje ukupnog iznosa narudžbenice prilikom preuzimanja na vašoj adresi. Ukupna vrednost koja se uplaćuje sadrži vrednost poručenih proizvoda, kao i vrednost poštanske usluge. Iznos ukupne vrednosti plaćate gotovim novcem kuriru koji vam pošiljku donosi na adresu za isporuku. Molimo vas da pripremite tačan iznos za plaćanje kao i da obezbedite da neko bude prisutan na adresi radi preuzimanja proizvoda.
Virmanom (pravna lica) - Prilikom prve registracije na portalu moći ćete da izaberete opciju registrovanja kao pravno lice. Nakon potvrde porudžbine dobićete e-mail sa svim informacijama o porudžbini (cena proizvoda, troškovi dostave, ukupan iznos za uplatu, vreme dostave) i načinom registracije i plaćanja koji ste odabrali. Po obavljenoj kupovini dobićete predračun na vaš e-mail na osnovu kojeg ćete izvršiti plaćanje. Nakon što evidentiramo uplatu na računu naše firme, dostavićemo vam proizvode u najkraćem mogućem roku. Rok važenja porudžbine je 5 radnih dana i ukoliko u tom roku uplata ne bude evidentirana, uz vašu saglasnost, porudžbina će biti stornirana.
Napomena:
- Molimo vas da ne poručujete proizvode koje ne želite da kupite jer time možete prouzrokovati troškove svih učesnika u procesu (našeg portala, proizvođača i kurirske službe), kao i zbog mogućnosti da proizvodi budu oštećeni u toku dodatnog transporta!
- Agencija za marketing i konsalting „Total Idea“ je u sistemu PDV-a!
Za opšte podatke o Agenciji za marketing i konsalting „Total Idea“ kliknite ovde.
DOSTAVA
Neki od predstavljenih eko proizvoda su unikatni, najčešće ručno rađeni i samim tim ne postoji veliki broj istih proizvoda u ponudi.
Molimo vas da nam se blagovremeno javite ukoliko želite veću količinu eko proizvoda, kako bismo izračunali vreme potrebno za proizvodnju, angažovali proizvođače i isporučili vam proizvode na vreme.
Ukoliko vam je veća količina eko proizvoda HITNO potrebna, u mogućnosti smo da formiramo ponudu od trenutno raspoloživih proizvoda, poštujući vaše zahteve.
Rok isporuke je okvirno 4 radna dana od momenta prispeća uplate, a najduže 8 dana u zavisnosti od broja poručenih proizvoda i stanja u magacinu!
Ukoliko ste poručili veću količinu proizvoda koji podrazumevaju dodatnu doradu (npr. štampa logotipa i drugo) vreme dostave se produžava u odnosu na vreme potrebno za doradu određenih proizvoda. Na portalu su za neke proizvode jasno istaknute informacije šta nije uključeno u njihovu cenu (npr. štampa logotipa i drugo).
U slučaju da vam je potrebna dodatna dorada proizvoda molimo da nas kontaktirate na e-mail: office@budiekofin.com ili na broj telefona: + 381 (0) 21 522 768. Radno vreme: ponedeljak - petak, od 09.00 do 15.00 časova.
Dostava se vrši na adresu koju ste prilikom poručivanja eko proizvoda naveli kao adresu na koju treba izvršiti dostavu.
Agencija za marketing i konsalting „Total Idea”ne snosi odgovornost ukoliko dođe do zastoja u isporuci zbog greške firme koja isporučuje proizvod.
Napomena:
- Portal Budi Eko Fin-azadržava pravo da je za neke od eko proizvoda potrebno duže vreme (od 8 dana) za dostavu zbog njihovih tehničkih karakteristika (proces proizvodnje, ograničene količine, dodatni zahtevi kupca i drugo), odnosno da neke od proizvoda može dostaviti kasnije od datog roka.
- Svaki kupac će blagovremeno biti obavešten ukoliko u pojedinim slučajevima dođe do zakašnjenja u dostavi.
Dostava na teritoriji Srbije
Dostava na adrese u Srbiji se vrši putem servisa City Express, uslugom Danas za sutra. Pošiljka se isporučuje na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja eko proizvoda i ukoliko prilikom isporuke niste bili prisutni na datoj adresi kurirska služba vas poziva na kontakt telefon i ostavlja poruku, u pisanoj formi, sa brojem telefona na koji treba da se javite zbog preuzimanja pošiljke. Pošiljka ostaje u najbližem centru u vašem mestu naredna 3 dana, nakon čega se možete javiti kurirskoj službi radi dostavljanja - preuzimanja pošiljke. Pošiljka se može pratiti u transportu.
Cene dostave nisu uračunate u cene proizvoda predstavljene na portalu. O tačnoj ceni dostave i ukupnim troškovima kupovine proizvoda bićete upoznati prilikom samog naručivanja - potvrđivanja porudžbine.
Troškovi dostave (danas za sutra)
Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Dati troškovi se dodatno naplaćaju i ne zavise od mesta isporuke već od težine pošiljke. Dostavu proizvoda vrši kurirska služba City Express na teritoriji Srbije, bez Kosova, po prikazanom cenovniku.
Troškovi dostave će vam biti prikazani u poslednjem koraku naručivanja - strana Potvrdi porudžbinu. U tabeli će se prikazati objedinjena cena sa težinom proizvoda i cenom dostave - stavka Ukupno za uplatu. Takođe, istu informaciju ćete dobiti u okviru obaveštenja nakon obavljene kupovine. U cenu poštanskih usluga uračunat je PDV.
|
Masa pošiljke u kilogramima |
Cena sa dodatkom za gorivo bez PDV-a, po jednoj pošiljci (RSD) |
PDV (18%) |
Cena po jednoj pošiljci sa PDV-om (RSD) |
| do 0.5 | 193,80 | 34,88 | 228,68 |
| 0.5-1 | 250,80 | 45,14 | 295,94 |
| 1-2 | 319,20 | 57,46 | 376,66 |
| 2-5 | 399,00 | 71,82 | 470,82 |
| 5-10 | 570,00 | 102,60 | 672,60 |
| 10-20 | 741,00 | 133,38 | 874,38 |
| 20-30 | 855,00 | 153,90 | 1.008,90 |
| 30-50 | 1.140,00 | 205,20 | 1.345,20 |
| 50-70 | 1.539,00 | 277,02 | 1.816,02 |
| 70-100 | 2.052,00 | 369,36 | 2.421,36 |
Napomena: Za pošiljke čija vrednost prelazi 1.000,00 RSD kurirska služba City Express na postojeće troškove dostave zaračunava i troškove otkupnine od 0,7 % od ukupne vrednosti robe - kupovine, te za pomenute pošiljke ne važi iskazana cena u tabeli!
Eko proizvodi su upakovani u namenske poštanske ambalaže kojima se obezbeđuje zaštita od oštećenja prilikom transporta.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da pregledate dostavljene proizvode zbog eventualnih oštećenja. Ukoliko primetite da je proizvod oštećen, pošiljku niste dužni da preuzmete. Molimo da nas u slučaju oštećenja proizvoda odmah o tome obavestite putem telefona: + 381 (0) 21 522 768 ili e-maila: office@budiekofin.com.
PRIVATNOST PODATAKA
Sve podatke koje navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe dovršavanja porudžbine. Registracija je standard u Internet kupovini i preduzima se radi zaštite posetilaca. Podaci koji se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti publikovani.
Informacije o novostima, newslettersi slično, dostavljaju se isključivo licima koja su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.
POVRAĆAJ UPLATE, ZAMENA ROBE, GARANTNI LIST
Portal Budi Eko Fin-a ne garantuje isporuku za nepotpune i netačne porudžbine. Garantujemo zamenu kupljenog proizvoda novim, povraćaj novca ili otklanjanje nedostataka na proizvodu, ukoliko se on isporuči sa nedostacima, a kupac podnese blagovremen i osnovan prigovor. U slučaju da smo poslali proizvod koji niste naručili, obavezujemo se da vam po prijemu istog o sopstvenom trošku isporučimo naručeni proizvod. Pravo kupca na zamenu kupljenog proizvoda novim, povraćaj novca ili otklanjanje nedostataka na proizvodu, kupac može da ostvari pod uslovom da nedostatak nije nastao njegovom krivicom.
Proizvodi bez garancije
Reklamacije i prigovore prihvatamo u roku od 7 dana od dana prijema pošiljke. U slučaju reklamacije i prigovora, kupac je dužan da pošiljku vrati prodavcu o svom trošku. Odlučivanje o podnetom prigovoru vrši se po prijemu vraćenog proizvoda, a najkasnije u roku od 8 dana od dana podnošenja prigovora, u korist i na zadovoljstvo kupca.
Proizvodi sa garancijom
Ukoliko proizvod podleže garanciji, a nije isporučen sa svim delovima, odnosno greškom je isporučen bez računa i garantnog lista, molimo vas da nas o tome bez odlaganja obavestite. Takođe, molimo da svu dokumentaciju uz proizvod (račun i garantni list) obavezno čuvate dok traje garantni rok, jer je to jedini način da ostvarite svoja prava iz garancije proizvođača. Podnošenje reklamacije i prigovora na proizvode sa garancijom moguće je dok traje garantni rok, pod uslovima utvrđenim garantnim listom proizvođača.
Proveru kvaliteta poručenih proizvoda vršimo pre svake isporuke, a trajnost eko proizvoda je prikazana na strani koja detaljno opisuje karakteristike proizvoda ili je u okviru deklaracije izdate od strane proizvođača.
Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na broj telefona: +381 (0) 21 522 768 ili na e-mail: office@budiekofin.com. Radno vreme: ponedeljak - petak, od 09.00 do 15.00 časova.
PRETRAGA
Da biste što lakše i jednostavnije pronašli željeni eko proizvod koristite opciju pretrage po kategorijama i potkategorijama ili u polje „pretraga“ unesite termine za koje mislite da najbolje opisuju željeni eko proizvod i kliknite na strelicu.
Kategorije po kojima možete izlistati određene tipske eko proizvode, kao i opcija Pretraga po ključnim rečima, nalaze se na svakoj strani u headeru (naslovu) portala.